El Sistema de Protesta Ciudadana tiene como objetivo analizar y dar seguimiento a las peticiones e inconformidades relacionadas con el cumplimiento de trámites y servicios.

Cualquier persona con interés legítimo podrá presentar una inconformidad mediante un escrito de protesta, ya sea de forma presencial o a través de tecnologías de la información, ante la Coordinación General Municipal de Mejora Regulatoria.

Esto aplicará cuando alguna dependencia exija trámites o cargas administrativas no contempladas en el Registro Municipal de Trámites y Servicios, o cuando se le niegue un trámite o servicio sin una causa justificada.